Часто задаваемые вопросы

Выбранные Вами продукты сохраняются в течение 24 часов.

На портале для представителей торговли, внизу страницы, Вы найдете опцию запроса нового пароля. Для этого Вам потребуется Ваш номер клиента и электронный адрес.

Мы работаем соответственно плану поставок в рамках одного сезона. Поэтому  в рамках одного заказа, можно получить только одновременно имеющийся  в наличии товар, т.е. товар одной коллекции.
Поэтому, пожалуйста, делайте заказ на следующий сезон ОТДЕЛЬНО. Когда такой заказ размещен, Вы можете поместить дальнейшие заказы из актуальной коллекции.

Да, у Вас есть такая возможность в пункте меню "Мой счет"-„Администрация пользователей". Здесь Вы  также можете определить права дополнительных пользователей. Для того чтобы зарегистрировать дополнительных пользователей, Вам необходимо зайти в систему как основному пользователю под своим паролем.

Клиенты, состоящие в закупочном обществе, не могут видеть остаток еще не поставленного заказа. Если же Ваша задолженность НЕ регулируется централизованно/обществом, тогда состояние остатка еще не поставленного заказа актуализируется каждые 24 часа.

Наши изделия представлены в количестве минимальной поставочной упаковки, учитывайте это, пожалуйста, при размещении заказа.

Мы предлагаем Вам возможность, удобно размешать заказы на текстиль посредством матрицы. Для этого Вам просто требуется внести желаемое количество в соответствующие поля и одним нажатием кнопки перенести содержимое матрицы в Вашу закупочную корзину. Если в одном из полей появился штрих, это означает, что артикул в этом цвете и размере недоступен. Наведите курсор на голубые поля, чтобы получить дальнейшую информацию об этом варианте артикула.

После успешного размещения заказа, Вы получите уведомление и последующий E-Mail с полной информацией о статусе обработки Вашего заказа. Если же, не смотря на наши усилия, произойдет отклонение в сроке поставки или количестве заказанного товара, Вы получите отдельное сообщение со стороны отвечающего за Ваш заказ сотрудника.

Пожалуйста, используйте для этого контактный формуляр и обязательно укажите Ваш номер клиента.